「不思議なほど仕事がうまくいく「もう一言」の極意」林 文子 :90点, 林文子
■今週の私とコーチとのセッションのテーマは、
「コミュニケーション」。
それに合わせて、今週のメルマガのテーマも
コミュニケーションにして、いきなりこの本にぶち当たりました。
・友人にハーバードビジネススクールで学んだ人がいるのですが、
結局ビジネスでいちばん大切なのは、いい人間関係を築くことだと
教わったと言っていました。（ｐ21）
■著者は、コミュニケーションを武器に、営業で実績を残し、
組織の管理職としても実績を残しています。
著者が長となった組織は、例外なしに短期間に成果を出している
ことからも、そのすごさがわかるはずです。
・私は、組織内の空気を変えることは、上司が変わらないかぎり
できないと思っています。上司の振る舞いは、そのくらい大事です。
（ｐ101）
■著者のすごさは、非常にシンプルなことの
積み上げから作られたように感じました。
それは、営業マン時代は、毎日１００人のお客様と会うこと。
挨拶したら、必ず一言添えること。
これをずーーと、続けているのです。
・私は、「おはよう」とか「お疲れさま」を言うときに、
必ずその人に向けたもう一言を加えるようにしています。
「おはよう。・・・あら、髪型変えたんですか？（ｐ31）
■毎日、腕立てを続ければ腕の力が強くなるように、
そうした徹底した習慣が、
著者のコミュニケーション能力をものすごいものにしたのでしょう。
■とにかく、一言、声をかけてみる。
とにかく、挨拶に一言添える。
その習慣がとてつもないところに著者を
連れて行ったようです。
・とにかく一言、話しかける
次の一言は「共通項」を話題にする（ｐ34）
■私もこれから１０年間くらいは、
コミュニケーションの修行を続けていきたいと思いました。
タイミング良く、ガツンときた一冊でしたので、
★５つとしました。
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■この本で私が共感したところは次のとおりです。
・人と目が合ったら、どんな場合にもニコッと笑う。
少しの間、意識してそう努めていると、やがてそれが
自分の素顔のように身についてきます。（ｐ29）
・ときどき、ふらっと話しかける
その積み重ねが固いきずなをつくっていく（ｐ88）
・なぜ自分から一歩、踏み出さないのでしょう。（ｐ93）
・本当にやる気を引き出したいなら、スタッフと顔を突き合わせ、
生の声で、仕事の主旨を伝えるべきなのです。人を動かすのは、
人の力しかありません。（ｐ133）
・「最初の一言」のカベを越えれば、ガラッと変わる（ｐ180）
・人のなかにぐっと深く踏み込んでいけば、ときには手痛い
反発にあったり、思いもかけない反応にあったりすることもあります。
でも人はこうしたいろいろなせめぎ合いのなかで成長していき、
さまざまな人との関係を乗り越えることによって、
成長していくものです。（ｐ203）
▼引用は、この本からです。
草思社 (2007/10/26)
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読みやすくて、平易な語り口 具体的で読みやすい 読みやすい【私の評価】★★★★★（90点）
■著者紹介・・・林 文子（はやし ふみこ）
１９６４年生まれ。東レ、松下電器産業勤務の後、
１９７７年ホンダの販売店入社、トップセールスとなる。
１９８７年ＢＭＷ（株）入社。９３年新宿支店長、９８年中央支店長。
いずれも最優秀支店となる。
９９年ファーレン東京（株）代表取締役。４年で売り上げ倍増。
２００３年ＢＭＷ東京（株）代表取締役社長。
２００５年ダイエー代表取締役会長兼ＣＥＯ。現在、取締役副会長。
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■関連書評■
a. 「人を見る眼 仕事を見る眼 松下幸之助エピソード集」ＰＨＰ研究所
【私の評価】★★★★★
b. 「経営パワーの危機」三枝 匡、日本経済新聞社
【私の評価】★★★★★
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